8 (800) 551-23-08
Направление тренингов
"Межличностные коммуникации"
Корпоративные тренинги для руководителей и сотрудников помогают эффективно готовиться к переговорам, выступлениям, презентациям, находить решения конфликтов и успешно проводить продажи.
Современная теория, подкрепленная исследованиями
Актуальные практические кейсы и деловые симуляции
Проверенные вовлекающие форматы
Обратный звонок
Заполните поля и мы свяжемся с Вами
Направление тренингов "Межличностные коммуникации"
Корпоративные тренинги для руководителей и сотрудников помогают эффективно готовиться к переговорам, выступлениям, презентациям, находить решения конфликтов и успешно проводить продажи.
Современная теория, подкрепленная исследованиями
Актуальные практические кейсы и деловые симуляции
Проверенные вовлекающие форматы
3 основные причины,
когда поможет направление тренингов "Межличностные коммуникации"
Можно выделить несколько ситуаций, когда стоит выбрать направление тренингов "Межличностные коммуникации" для сотрудников своей компании
- Страх публичных выступленийДанная проблема очень актуальна для многих людей, не каждый комфортно чувствует себя перед большой аудиторией, а что говорить про серьезные переговоры, когда от вашего решения зависит судьба всей компании. Страх публичных выступлений может сильно влиять на результат и на эффективность проведения переговоров.
- Конфликты в компанииНаличие конфликта в коллективе всегда снижает эффективность работы, а также усложняет коммуникацию между сотрудниками. Это может привести к стрессу у сотрудников, ухудшению качества выполняемой работы, а также желанию сменить место работы. В конфликтной ситуации сложнее достигать общих целей и работать сообща.
- Манипуляции в переговорахНеумение работать с манипуляциями может привести к принятию неверных решений и повлечь за собой разрушительные последствия для компании. Наши тренинги помогут научиться распознавать манипуляции, а также использовать наилучшую стратегию, которая выведет коммуникацию в конструктивное русло и позволит достигнуть наилучших бизнес-результатов.
Tilda Publishing
3 основные причины,
когда поможет направление тренингов "Межличностные коммуникации"
когда поможет направление тренингов "Межличностные коммуникации"
Можно выделить несколько ситуаций, когда стоит выбрать направление тренингов "Межличностные коммуникации" для сотрудников своей компании
Страх публичных выступлений
Данная проблема актуальна для многих людей, не каждый комфортно чувствует себя перед большой аудиторией, а что говорить про серьезные переговоры, когда от вашего решения зависит судьба всей компании. Страх публичных выступлений может сильно влиять на результат и на эффективность проведения переговоров.
Конфликты в компании
Наличие конфликта в коллективе всегда снижает эффективность работы, а также усложняет коммуникацию между сотрудниками. Это может привести к стрессу у сотрудников, ухудшению качества выполняемой работы, а также желанию сменить место работы. В конфликтной ситуации сложнее достигать общих целей и работать сообща.
Манипуляции в переговорах
Неумение работать с манипуляциями может привести к принятию неверных решений, а также повлечь за собой разрушительные последствия для компании. Наши тренинги помогут научиться распознавать манипуляции, а также использовать наилучшую стратегию, которая выведет коммуникацию в конструктивное русло и позволит достигнуть наилучших бизнес-результатов.
Название тренинга, состав и последовательность информационных блоков может варьироваться в зависимости от того, на чем нужно сделать акцент.
ПОДГОТОВКА - ТЕХНИКИ - ЭМОЦИИ
ПОДГОТОВКА
Заключается в поиске и структурирование необходимой информации
(для презентации, переговоров).
ТЕХНИКИ
Как особенности технологических устройств, программ, так и приемы и инструменты вербальной и невербальной коммуникации.
ЭМОЦИИ
Изучение Эмоции участников коммуникации (переговорщиков, выступающего, слушателя) позволяют использовать эмоции как дополнительный ресурс на встрече.
ПОДГОТОВКА - ТЕХНИКИ - ЭМОЦИИ
ПОДГОТОВКА
Заключается в поиске и структурирование необходимой информации
(для презентации, переговоров).
ТЕХНИКИ
Как особенности технологических устройств, программ, так и приемы и инструменты вербальной и невербальной коммуникации.
ЭМОЦИИ
Изучение Эмоции участников коммуникации (переговорщиков, выступающего, слушателя) позволяют использовать эмоции как дополнительный ресурс на встрече.
Межличностные коммуникации
Примеры программ:
Длительность программы: 1-3 дня
Презентация проектов для внутреннего и внешнего потребителя. Публичные выступления. Деловая письменные коммуникации.
- Цели выступления. Построение публичного выступлений и презентации.
- Разница между устным и письменным обращением. Структура обращения.
- Правила оформления слайдов и плакатов.
- Основы инфографики.
- Структура проведения презентации.
- Начало и окончание выступлений.
- 5 типов аргументов и поддержки тезисов.
- Образное мышление и визуальное представление информации.
- Вариативность поведения выступающего вне предвиденных обстоятельствах.
- Взаимодействие с «трудными» и манипулятивными слушателями. Экспромты.
- Правила ведения деловых письменных коммуникаций с контрагентами.
Длительность программы: 1-2 дня
Базовые навыки для подготовки, проведения и завершения переговорного процесса.
- Треугольник коммуникаций. Тактика, стратегия, позиция, интерес.
- 5 базовых переговорных стратегий. Пятиуровневая модель подготовки аргументов.
- Жесткие и партнерские переговоры. Приемы.
- 5 рычагов переговорщиков. Правильное завершение переговоров.
- Возражения в коммуникации. Страхи и переживания переговорщиков.
- Навыки получения информации с помощью вопросов.
- Язык тела в переговорах. Эмоциональное присоединение к собеседнику. Позиция наблюдателя.
- Принцип Минто.
Длительность программы: 1-2 дня
Проведение жестких переговоров. Отстаивание позиций в условиях давления со стороны оппонентов или внешних условий. Противодействие давлению.
- Манипулирование в переговорах.
- Базовые техники НЛП.
- Блеф и ложь в переговорах. Приемы распознавания.
- Невербальные сигналы.
- Метод «допроса».
- Треугольник манипулирования в переговорах.
- Физиология спокойствия. Ментальные и физиологические методы перехода в эмоциональное состояние.
- Переговорные практики – работа в кейсах
- Методики создания быстрых остроумных ответов и эвфемизмов.
- Переговорный практикум.
Длительность программы: 1-2 дня
Причины возникновения конфликтов. Обнаружение и профилактика потенциальных конфликтов. Методики медиации и конструктивного выхода из конфликтов.
- Понятие конфликтов. Составляющие части конфликта.
- Эмоциональный интеллект в агрессивной среде. Проявление эмоций в конфликте.
- Базовые 4 причины конфликта. Методики действия.
- Конфликтогены и речевые модули. 7 уровней ведения обсуждения в конфликте.
- 5 стратегий разрешения конфликта.
- Алгоритм коммуникаций в конфликтных ситуациях.
- Технологии медиации при решении рабочих конфликтов. Посредничество в конфликте.
Длительность программы: 1-2 дня
Поведение в жестких конфликтах. Технологии диагностирования, противостояния и разрешения. Кейсы манипуляционных переговоров и ситуаций.
- Жесткий и мягкий стиль ведения переговоров.
- Давление на эмоции.
- Лингвистические манипуляции.
- Методы противодействия манипуляциям.
- Формула внутреннего спокойствия.
- Противодействие агрессии.
- Профилактика конфликтов. Техники предотвращения конфликтов.
- Методики построение эшелонированной обороны в конфликте.
- Посредничество в конфликте.
Длительность программы: 1-2 дня
Проявление эмоций в переговорах. Отстаивание позиций в условиях давления со стороны оппонентов или внешних условий. Распознание блефа собеседника.
- Осознание эмоций. Базовая шкала эмоций.
- Четыре типа переговорщиков.
- Стереотипы о конфликтах. Конфликт как этап развития взаимоотношений.
- Умение сказать «нет» без нежелательных последствий.
- Коммуникация в эмоционально напряженных ситуациях.
- Навыки уверенного поведения в конфликтных ситуациях. Перевод деструктивного конфликта в конструктивный. Взаимодействие с агрессивно настроенным собеседником.
- Манипулирование и контрманипулирование в переговорах.
- Блеф и ложь в переговорах. Приемы распознавания невербальных сигналов.
- Техники работы со страхами, гневом, волнением.
- Как подготовить и сделать неприятный телефонный звонок.
- Работа с эмоциональными возражениями.
Длительность программы: 1 день
Особенности проведения онлайн-коммуникаций. Разбор технологических особенностей. Разработка и создание регламентов командной коммуникации.
- Психологические особенности сотрудника на удаленке.
- Принципы эффективной работы в домашнем офисе.
- Средства аудио и видео коммуникации. Обзор базовых платформ, плюсы и минусы.
- Регламент проведения онлайн-совещаний.
- Методы протоколирования встреч и работа с карточками онлайн. Базовые цели и задачи.
- Обзор платформ для проведения онлайн совещаний. Особенности разных платформ.
- Методы голосования и принятия решений в онлайн-формате.
- Разминки и психогимнастики в онлайн встречах.
- Лайфхаки командной онлайн коммуникации.
Длительность программы: 2-3 дня
Системное понимание психологии и технологических особенностей продаж. Методы убеждения и работы с возражениями.
- Воронка продаж.
- Технологии и этапы продаж.
- Типология и психологические особенности клиентов.
- Внутренние страхи и установки продавца, внутренние ресурсы развития. Внутренняя мотивация продавца.
- Построение продаж по технике SPIN.
- Работа с возражениями и претензиями. Кросс-и пост-продажи.
- Маркетинговые приемы продаж.
Длительность программы: 2-3 дня
Системное понимание переговоров. Универсальные алгоритмы переговорщика. Подготовка и практическое изучение в деловых симуляциях.
- Базовые представления об эмоциях переговорщика.
- Методика РВП и РВП в подготовке к сложным переговорам.
- Техники и пошаговый алгоритм подготовки к любым переговорам.
- Фразы, «цепляющие» оппонента с первого раза.
- Приемы переговорного айкидо.
- Получат ответ, как довести выигранные переговоры до конца.
- Механизмы удержания клиентов. Как превратить своего клиента в своего агента.
- Как не превратить переговоры в эмоциональный спор, но при этом отстоять свою точку зрения. Теория и рабочие «фишки» для убеждения.
- Рабочий банк ответов и алгоритм работы с возражениями.
- Переговорный практикум.
- Военные стратегии в переговорах.
Бизнес-тренер, методолог, фасилитатор
Бизнес-тренер, эксперт по визуальной коммуникации
Бизнес-тренеры, фасилитаторы, коучи
Марат
Козлов
Козлов
Наталья
Баринова
Баринова
Команда
М-тренинг
М-тренинг
Наша команда
Николай
Жуков
Жуков
Бизнес-тренер, модератор, руководитель проектов
Организует и проводит деловые тренинги с 2007 года.
Проводит тренинги и стратегические сессии на русском и английском языках.
Проводит тренинги и стратегические сессии на русском и английском языках.
Специализируется на проведении управленческих тренингов, разработке бизнес-игр и бизнес-симуляций,
тренингах эмоциональной компетентности и визуальных коммуникациях.
тренингах эмоциональной компетентности и визуальных коммуникациях.
В нашей команде мы собрали много профессионалов. Напишите нам и мы вышлем более подробную информацию по тренерам.
Автор и ведущий тренингов по визуальным коммуникациям и публичным выступлениям в бизнесе.
Почему выбирают нас?
Большой методологический опыт
Наша команда не только много лет профессионально обучает сильные команды управленцев. Мы провели далеко за сотню тренингов для тренеров. Кроме того, мы ежегодно поднимаем свой профессиональный уровень, не стесняемся обучаться у своих коллег.
Профессиональные знания приемов фасилитации
Мы практикуем и обучаемся на основе международного опыта IAF–международной ассоциации фасилитаторов. Важно уметь управлять приемами коммуникации в команде. Важно, что участники на практике (как дополнительная возможность) изучают разные приемы фасилитации и ведения командных обсуждений.
Команда практиков
В нашей команде тренеры, которые имеют большой практический опыт во всех трех сферах: бизнес, государственное управление, общественные организации
Как мы работаем?
Обсуждаем цели и задачи Заказчика, возможные варианты решения
Исследуем ситуацию (интервьюирование Заказчика, ключевых участников, анкетирование)
Корректируем и утверждаем сценарий тренинга, адаптируем программы и кейсы под участников
Проводим тренинг (обычно 50-70% времени тренинга - практика)
Подводим итоги и обеспечиваем пост-сопровождение
Записаться на консультацию
Мы проведем бесплатную консультацию и подберем для вас подходящую программу
Запрос на консультацию
Мы проведем бесплатную консультацию и подберем для вас подходящую программу
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных политикой обработки персональных данных.
Наши клиенты
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных политикой обработки персональных данных.